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Ghost导致无法正常关机的解决办法

一日,同事请我去帮忙,他的电脑不能正常关机了。每当执行关机命令后,电脑不能自动断电,而是在屏幕上显示“您可以安全关闭计算机”,这时只有按住电源开关几秒钟后方可关机,虽然不影响使用,但总是比较麻烦。


同事安装的是Windows XP操作系统,最开始笔者怀疑主板BIOS版本太低无法支持高级电源管理ACPI;可开机进入BIOS中发现有“ACPI FUNCTION”一项,而且已经设为“Enabled”,为了确保BIOS版本对Windows XP操作系统高级电源管理的支持,笔者特意从网上下载了该主板的最新BIOS刷新程序,但刷新后故障依旧。随后又尝试着先关闭“ACPI FUNCTION”(设为“Disabled”)然后再设置为“Enabled”,但重启后Windows关机还是那张“脸”。查看资料,得知主板驱动如果没安装好,可能会影响到正常关机,于是接着安装Intel芯片组主板驱动(该主板为i845芯片组),满以为这次必将成功,但仍然无济于事。笔者真有点泄气了,忽然想起要问同事该电脑以前的状态,同事说:“以前装Windows 2000操作系统时能正常关机,但自从装了Windows XP后就变成现在这样了。”笔者紧接着问他是怎么装的Windows XP,他说是用别人给的Ghost文件克隆的,这引起了笔者的“警觉”。要知道Ghost克隆时大多时候只是将文件和硬盘分区等信息进行复制,但很可能无法进行详细的配置。笔者立刻进入“设备管理器”查看,在“计算机”中发现为“Standard PC”,而对比其他Windows XP系统的电脑,相应的显示应该是“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”,看来这里有问题,于是笔者右键点击并选择“更新驱动程序”,弹出更新向导,选择“从列表或指定位置安装(高级)”,然后选择“不要搜索,我要自己选择要安装的驱动程序”,选中“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”,点击“下一步”完成驱动安装。重新启动计算机,发现新硬件并配置相应的驱动,完成后,再次尝试关机,电源自动切断,成功了。


经历这次故障修复,笔者觉得有两点应该引起我们的注意:1.解决电脑故障时,首先要向使用者询问故障出现前的状态,而且越详细越好,这可以避免走许多弯路;2.安装操作系统,尤其是Windows XP和Windows 2000时最好不用Ghost进行克隆,而要正常安装,让Windows安装程序自动识别并配置主要的驱动,否则很可能出现类似上面的问题。