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网易相册暂停官方给出两种说法

  昨天上午,部分网易相册用户无法打开自己的相册并被要求重新注册。网友们担心自己上传的照片会被删除。网易方面有两种解释,一种是新年期间相册浏览量过大,另一种是正常系统维护造成,并表示会尽快恢复客户的使用。

  用户讲述

  担心相册已被删除

  网易相册用户林先生回忆,1月1日晚上,他本想将当天的滑雪照片传上网易相册,却发现相册无法打开。“第二天又正常了,我就把照片全都上传。”林先生说,4日上班时再次登录相册,网易的网页上却称他还没有注册成相册用户,需要重新注册,“试过几次都说我没有注册。”林先生说,“网易相册里有我400张照片,其中很多都没有备份。”林先生怀疑自己的相册已经被网易删除。 

  网易解释

  两个部门两种解释

  16时许,网易客户服务热线工作人员解释,元旦放假期间,浏览、使用网易相册的用户过多,服务器发生问题,导致网友暂无法正常使用相册功能。“网易相册不会自行删除用户的照片”,她提醒用户,不用再次注册相册,“过一两天”相册将恢复正常。

  19时10分左右,网易公关部一名姓王的女士称,网易的系统会进行定期和不定期维护,这次网易相册暂停使用,是不定期维护造成的,并不存在节日期间访问量过大,引起服务器故障的问题。“明天就会恢复正常。”王女士表示,系统维护不会造成用户储存在网易相册内的照片丢失。 

  记者体验

  昨天始终无法登录

  昨天13时许,记者在“网易社区用户投诉区”看到,去年12月底就有网友投诉网易的相册无法打开。据粗略统计,投诉帖子累计30余页。不少网友表示,自己的许多珍贵照片都存在相册里。

  19时39分,记者打开林先生去年2月份注册的网易相册,网页告知“您查找的用户还没有开通网易相册”。点击该网页上的“求助”,被告知“系统维护中,请稍后再试”。